Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I prodotti vengono consegnati in tutto il territorio nazionale ed europeo a mezzo corriere. La consegna dei prodotti ordinati ha un tempo variabile. Per conoscere nel dettaglio i tempi di consegna invitiamo a consultare il sito www.sanitariacusano.it nella sezione “tempi di consegna”. Le spedizioni fuori dall’Italia sono soggette a un differente costo rispetto a quello previsto per la consegna nel territorio nazionale, nonché a diversi tempi di spedizione; le relative informazioni vengono fornite all’Utente a seguito di sua richiesta scritta inviata tramite email.
È cura dell'Utente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio, nonché verificare che le informazioni sull’ordine siano corrette e complete. Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al corriere che consegna la merce, è necessario verificare accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di consegna e che lo stato fisico dei pacchi non presenti manomissioni.
Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di "ricevuto con riserva” descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna (es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato ecc.).
Garanzia legale di conformità
SANITARIA ORTOPEDIA CUSANO effettua controlli qualitativi sui propri prodotti in modo da garantirne l'integrità e la validità. Nel caso in cui l'Utente dovesse ricevere prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati (eventualmente per difetti di fabbrica), il Fornitore si dichiara responsabile, ai sensi di quanto disposto dalla normativa nazionale.
Rispetto agli acquisti effettuati dal Consumatore, è prevista una garanzia di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto ed è necessario che l’acquirente presenti reclamo formale relativo ai difetti entro 2 mesi dalla data di scoperta del vizio e che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In riferimento agli acquisti perfezionati dal Cliente professionista, la garanzia fornita dal venditore è di 12 mesi dalla data di consegna del bene ed eventuali vizi devono essere comunicati al Fornitore entro 8 giorni dalla loro scoperta; tale garanzia può essere attivata solo se il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto degli usi a cui è destinato.
Ed infatti, ad eccezione dei casi che attengono alla sostituzione di prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso, anche improprio, del prodotto da parte del destinatario.
In tutte le ipotesi di difetto di conformità (per esempio inidoneità all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, mancanza di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo, inidoneità all'uso particolare voluto dall’Utente e dichiarato dal venditore ecc.) CFS Prodotti Medicali S.r.l. provvede, a proprie spese, al ripristino del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere all’Utente un prodotto in garanzia ripristinato o sostituito, il venditore procede alla restituzione dell'intero importo pagato, oppure alla sostituzione del prodotto con un altro avente caratteristiche pari o superiori. È possibile che le riparazioni o le sostituzioni avvengano anche mediante l’impiego di parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica. Infine, in caso di difficoltà di restituzione di un prodotto che presenti caratteristiche pari o superiori a quello difettoso, CFS Prodotti Medicali S.r.l. emette una nota di credito e di rimborso in favore dell'Utente di valore pari al corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
Si comunica che le spese di spedizione del bene difettoso o non conforme verso e da SANITARIA ORTOPEDIA CUSANO sono a carico del Cliente e che, se il prodotto ricevuto risulti manomesso, ovvero le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, SANITARIA ORTOPEDIA CUSANO si riserva di giudicare la validità della Garanzia.
Sono, inoltre, respinte al mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
- danneggiati a causa del non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza, non autorizzati dal Centro assistenza.
Fermo restando quanto sopra comunicato, si esclude ogni diritto dell’Utente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio domicilio senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che:
- i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati;
- il reso venga effettuato utilizzando l'imballo originale integro;
- il materiale reso venga accompagnato da un documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;
- il trasporto relativo al reso sia a carico dell'acquirente.
Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto in esame sono quelle di restituzione.
Il rimborso delle somme versate avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso, a mezzo bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.
La merce deve essere restituita presso lo stabilimento di SANITARIA ORTOPEDIA CUSANO sito in Viale Minieri,90 - 82037 Telese Terme (BN).
Sul sito www.sanitariacusano.it è scaricabile il modulo richiesta reso per recesso alla pagina “il diritto di reso del prodotto”.
Modifiche e invalidità parziale
Ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di perfezionamento del contratto, ossia dalle Condizioni applicabili al momento in cui l’Utente interagisce con la piattaforma o ordina i prodotti tramite linea telefonica ed effettua il pagamento; SANITARIA ORTOPEDIA CUSANO si riserva, infatti, la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali, nonché le condizioni economiche applicate allo stesso.
Le variazioni sfavorevoli all'Utente saranno comunque comunicate a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questo ultimo indicato; l‘Utente potrà, entro 15 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate.
Inoltre, nel caso in cui alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano dichiarate nulle o invalide, non sarà comunque pregiudicata la validità e l’efficacia delle altre previsioni ivi contenute, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Responsabilità
SANITARIA ORTOPEDIA CUSANO non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti in fase di acquisto dei prodotti da parte dell’Utente sono trattati in conformità e nel rispetto di quanto previsto e stabilito dalla normativa privacy nazionale ed europea attualmente in vigore; il trattamento avviene tenuto conto dei principi di liceità, trasparenza, correttezza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’Utente così come meglio specificato nella versione integrale dell’informativa, “cliccando” sul link ”privacy policy”.
Contatti
Ogni richiesta di informazioni può essere inviata compilando il modulo nella sezione contatti.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e interpretate in base ad esso.
Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul sito da parte dell’Utente, nell’ipotesi in cui non venga trovata una soluzione amichevole, saranno risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana; in particolare, qualora l’Utente rivesta la qualifica di Consumatore, la competenza verrà individuata in base al luogo di residenza o di domicilio di questo ultimo, se ubicati in territorio nazionale.